Уважаемые партнеры!
Мы запустили новую систему обработки обращений, связанных с ремонтом, обменом и качеством товара. Теперь все вопросы решаются не по почте, а направляются напрямую в сервисный центр в вашем дилерском личном кабинете — в разделе «Обращение в сервис».
Что это дает:
- Никаких потерь. Вся переписка и история по каждому случаю хранятся в одном месте.
- Скорость. Заявка уходит в сервисный центр, минуя общие почтовые ящики.
- Контроль. Вы видите статус обработки и финальное решение по каждому обращению в режиме реального времени.
Обращаться можно по недочетам, обнаруженным на любом этапе: при приемке, хранении или во время предпродажной подготовки.
Всё, что нужно, — это заполнить форму онлайн: никаких бумаг и сканов. Обязательные для заполнения поля будут выделены звездочкой.
Мы уверены, что решение всех вопросов теперь станет более оперативным и сэкономит для всех участников огромное количество времени.
По всем возникающим вопросам относительно обращений в новом формате, связывайтесь с вашими персональными менеджерами.
С уважением, команда «Динатон»